أسئلة وأجوبة

س: ما المقصود بـ التتبع الامن؟
ج: التتبع الامن هو نظام تتبع في الزمن الحقيقي للمركبات وادارة الأساطيل ، وقد تم تطويره من قبل جيو أند لوجيك جي أي اس سوليوشنس (Geo & Logic GIS Solutions) التي تتخذ من دبي, الإمارات العربية المتحدة مقرا لها . والبرنامج مفعّل عبر شبكة الانترنت, ويمكن استخدامه على أساس الإشتراك. يجمع برنامج التتبع الامن بين أحدث الأجهزة التي تم تطويرها في مجال تحديد المواقع والزمن الفعلي للمركبات على مستوى العالم (GPS) وتقنية القياس عن بعد ((التليماتية) في الاستجابة لاحتياجات العملاء.
س. طبيعة الحلول التي يقدمها نظام التتبع الامن ؟
ج:

تقوم ملقمات النظام بالإستماع لأجهزة تحديد أماكن المركبات آليا (AVL) المثبتة على المركبات والتي تعمل بدورها من خلال نظام GPS/GPRS/GP باعثة باشارات 24/7 لتحديد مواقع المركبات. تتلقى تلك الأجهزة الآلية اشارات تحديد المواقع عبر القمر الاصطناعي وتعيد ارسالها إلى ملقمات التتبع الامن من خلال الاشارات اللاسلكية، عندئذ يقوم النظام بتحليل إشارة الموقع وتخزينها في قاعدة البيانات.

وبإمكان العملاء الإطلاع على زمن التحرك الحقيقي للمركبة بالدخول إلى الموقع الذي يتمتع بنظام حماية للمعلومات. يتم ذلك بمساعدة خرائط سهلة الاستخدام على الشبكة العالمية يستطيع العملاء عن طريقها تحديد أماكن مركباتهم على الانترنت بسرعة ويسر, محافظين بذلك على الكثير من وقتهم لسهولة هذه الطريقة.

س. كم مرة بإمكان الجهاز نقل الإشارات؟
ج:

الجهاز معد لارسال الإشارات بشكل متكرر عندما تكون المركبة متحركة وبشكل أقل تكرارا عندما تتوقف المركبة.

تقوم وحدة التتبع الآلي لمواقع المركبات(AVL) بنقل الإشارات على أساس المسافة والفاصل الزمني. وفي الحالات المثالية, تكون الأجهزة معدة لإرسال معلومات عن الموقع يتم تحديثها بعد كل كيلو متر. وفي الظروف الحرجة يمكن زيادة معدلات ارسال الاشارات لتوفير قدر أكبر من الدقة. وفضلا ًعن ذلك, تقوم ملقمات التتبع الامن بإرسال إشارات

( الحفاظ على الحياة) إلى الأجهزة بصورة منتظمة للتأكد من عدم العبث بنظام تحديد المواقع(GPS) ومن أنه يعمل بشكل جيد.

س. تكلفة بطاقة الاشتراك في التتبع الأمن ؟
ج:

تقوم موجة الشعاع عادة بتركيب النظام الآلي لتحديد مواقع المركبات في مركبات العملاء بعد تزويده ببطاقات تعريف المشترك ( SIM Card) معدة مسبقا لهذا الغرض. وتعود ملكية بطاقة التعريف لـ موجة الشعاع، ولا يتحمل العميل أية تكلفة مقابل شراء وتفعيل واستئجار واستخدام البطاقة.

ولكن إذا خرجت المركبة من البلاد يتحمل العميل الرسوم المفروضة على ذلك. كذلك إذا رغب العميل في الاستفادة من خدمة الإتصال المزدوج (في الاتجاهين) عبر الصوت, فسوف يكون عليه سداد الرسوم المقررة.

وبالنسبة لشراء حزمة أجهزة التتبع الامن بالتجزئة (من مراكز التسوق أو محلات البيع بالتجزئة) لا تأتي بطاقة التعريف مع الحزمة، ويطلب من العميل شراء بطاقة التعريف من مزوّد النظام العالمي للمواصلات الجوالة (GSM) واستخدامها وفقا للتعليمات.

س. هل تؤيد شراء بطاقة التعريف المفعلة صوتيا ؟
ج:

نحن بالتأكيد نؤيد شراء تلك البطاقة حسب الحاجة. فإذا كان العميل بحاجة لاتصال في الاتجاهين أو لخدمة زر الطوارئ, حينها تكون بطاقة التعريف المفعلة صوتيا مطلوبة.

س. هل تدعم التتبع الامن خيار التجوال؟
ج:نعم, خيار التجوال مدعوم, إلا أن له فاتورة منفصلة.
س: هل بإمكاني إمتلاك بطاقة خاصة بي؟
ج: نعم, هذا ممكن.
س: ما هي المعلومات المطلوبة من مزوّد بطاقات التعريف كى يتسنى تجهيز جهاز التتبع الأمن ليّ ؟
ج: يتطلب نظام تتبع المركبات الآلي (AVL) بطاقة تعريف لبيانات الاتصالات التي يتم تفعيل الاشارات اللاسلكية في نطاقها، وقد تحتاج إلى العثور على اسم نقطة الوصول الذي يستخدمه مزوّد أجهزة الاتصالات النقالة، ويحدد اسم نقطة الوصول الشبكة الخارجية التي يمكن الوصول إليها من محطة نهائية.

لمعرفة اسم نقطة الوصول للمزودين المختلفين, يرجى اتباع الرابط الآتي: http://www.taniwha.org.uk/gprs.html

س: هل تبحث عن موزعين؟
ج:تقوم موجة الشعاع حالياً باعداد خطة توزيع على مستوى المملكة, كذلك نبحث عن موزعين وشركاء في دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط، فإذا كانت شركتكم مهتمة بالدخول في شراكة مع موجة الشعاع يرجى الاتصال بنا على maher@beamwave.sa
س:ما هو الضمان المتوفر لجهازي؟
ج: تقدم ج موجة الشعاع ضمانا لمدة سنة واحدة لاجهزة النظام الآلي لتتبع المركبات تبدأ اعتبارا من تاريخ شرائها.
س: هل تقومون بتقديم ضمان ممتد؟
ج: لا, ولكن بإمكانك الاستفادة من خطتنا السنوية للصيانة مقابل مبلغ زهيد للغاية.
س: هل تحتاجون لتركيب برامج الكترونية للتحكم؟
ج: لا, حيث يعتبر التتبع الامن لمتابعة المركبات وإدارة الأساطيل نظاما قائما على الشبكة العنكبوتية. وبما أنه يمكن الوصول إلى النظام عبر تصفّح الإنترنت, فلا توجد حاجة لتركيبه على حاسوبك، ما عليكم إلا الدخول إلى: www.beamwave.sa من أي جهاز حاسوب متصل بالإنترنت وإدخال اسمك وكلمة المرور للبدء بإستخدام الخدمة. ويمكن أيضا استخدام التتبع الامن على أساس المستخدمين المشتركين والفروع المشتركة والشركات المشتركة.
س: كيف يتم تركيب النظام العالمي لتحديد المواقع (GPS)؟
ج: يتم تركيب الجهاز في مركبتك من قبل إختصاصي كهرباء سيارات معتمد. وبالنسبة لأي تركيبات بإمكان العملاء تحديد موعد مع مركز خدمات الدعم (24/7) وسيقوم اختصاصي الكهرباء بزيارة موقعك خلال يوم واحد.
س: ما هو نوع التقرير الذي بإمكاني الحصول عليه؟
ج:

إعداد تقارير الأساطيل

يقوم مركز التتبع الامن للتقارير المباشرة على الإنترنت بإعداد تقارير مفصّلة عن أداء السائق والمركبة. وتقدم تقارير تفاصيل عن عمل المركبة مثل السرعة والمسافة والوقوف وأوقات البدء. وتوفر هذه البيانات عن المركبة سجلا ً تأريخيا لعمل المركبة يمكن استغلاله في التأكد من أوقات العمل وحماية محاربيكم الذين يجوبون الطرقات من خلال توفير سجلات مفصلة عن أماكن تواجدهم. ويمكن نشر بيانات التقرير في قواعد بيانات الشركات عن طريق اكس ام ال أو أتش تي ام ال(XML or HTML).

وبإمكانك الحصول على تقارير عن وقت السفر ووقت الوقوف ومدة الرحلة وتجاوز السرعة والمعالم والحواجز الجغرافية، وهناك أنواع أخرى من التقارير مثل: تقارير نشاط المركبة وتقارير الإستثناء وحالة المركبة وتقرير تليماتيكس (القياس البعدي) وتقرير سالك وتقرير الصيانة.

س: لماذا يتعين علي الأخذ بحلول التتبع الأمن لتعقب مسارات المركبات ؟
ج: أصبحت أنظمة التتبع بصورة زائدة جزءا ً من استراتيجيات السلامة وإدارة الأخطار لأي شركة كبيرة. ان سياسات خفض السرعة والتقليل من الإستخدام غير المصرح به تؤتي أكلها خلال فترة قصيرة وتنعكس على انخفاض عدد الحوادث وحالات سرقة الممتلكات. ويتحسن سلوك السائق ويتم تنفيذ سياسات الأساطيل العامة عند تطبيق آلية تتبع تقدم بيانات موثوق فيها لحالات الانتهاكات. ومن بين الأهداف التي تحققها حلول التتبع الامن للشركات تعزيز خدمة العملاء وتحسين كفاءة الأسطول، وتخفيض تكاليف التشغيل، والالتزام بأوامر الشركات أو حكومة الولاية أو الحكومة الاتحادية، وضمان سلامة السائق من خلال معرفة المواقع والاستجابة لحالات الطوارئ.
س: ماذا يجعل التتبع الامن فريدة؟
ج: تعتبر التتبع الامن لحلول مراقبة المركبات أحد بائعي أنظمة المتابعة الأكثر خبرة في هذا المجال والتي تستخدم برامج الكترونية ودية للغاية وموثوقة وتوفر الكثير من الاستخدامات التي تغطي كافة الاحتياجات والمطالب والتي يمكن تعديلها لتناسب العمليات التجارية الخاصة بك. وكانت التتبع الامن بالتحديد واحدا من مزودي الحلول الأوائل للتطبيقات البرية .وتسليم البيانات والرسائل في مواعيد دقيقة باستخدام النظام يمكن أن يكون حاسما في حالات الطوارئ، مثل السرقة والسطو.
س: ما هو الحل القائم على شبكة انترنت؟
ج:

تتطلب الكثير من حلول تتبع المركبات تنصيب برامج على حاسوبك. وفي هذه السيناريو يترك لك متاعب تحميل التطبيق وتعريفه وصيانته وتحديثه.

مع حلول التتبع الامن لتتبع المركبات القائمة على الانترنت , نقوم بالاهتمام بمتاعبك. ونقوم نحن الخبراء بإدارة وحفظ برنامج تتبع المركبات الخاص بنا القائم على الشبكة. فكل ما تحتاجه هو متصفح شبكة الانترنت ( مثل ميكروسوفت انترنت اكسبلورر 6.0 أو ما بعده) للوصول إلى النظام.

ببساطة ليس هناك برنامج حاسوب لتحميله أو حفظه أو تحديثه, وبذلك التقليل من النفقات الجارية والوقت ومشغولية البال. ويقوم النظام بمعالجة جميع أعمال الصيانة وتحديث برنامج تتبع المركبات عندما وحيثما يكون مطلوبا, وذلك بدون معرفة أو فعل أي شيء.

والميزة الرئيسية لحل تتبع المركبة على الانترنت هو تمكنك من العمل من أي حاسوب موصل لشبكة الإنترنت، قم بإدارة أسطولك من أي مكتب أو منزل أو في الشارع, وكل ذلك بدون تنصيب إضافي أو رسوم صيانة.

تخيّل أنك خارج البلدة أو في بلاد أخرى, ومع ذلك لديك كل الوقت المناسب للوصول إلى معلومات اسطولك. وتخيل أنك تتودد لعميل محتمل مع عرض حي لقدرتك على تتبع البضائع, وكل ذلك من مبنى العميل.

س: ماذا يحدث إذا غادرت مركبتي نطاق منطقة التغطية؟
ج:سيقوم برنامج التتبع الامن بتخزين البيانات في جهاز السيارة حتى العودة إلى منطقة التغطية. وفي هذه الحالة, يتم تحويل جميع بيانات الموقع من المركبة إلى ملقمنا. وهذا يعني أنه حتى وإن كانت المركبة خارج التغطية لمدة طويلة, سيكون ما يزال هناك تسجيل كامل لتحركات المركبة بعد عودة المركبة إلى التغطية.
س: هل من الممكن التواصل مع السائق من خلال الجهاز؟
ج:

نعم, من الممكن أن يكون لديك طريقة اتصال مزدوجة من محطة المراقبة إلى سائق المركبة.

وبإمكاننا وضع سماعات/ مكبر صوت وميكرفون بحيث يمكن لمركز المراقبة/ مدير الأسطول التكلم مع السائق, وذلك بالاتصال على رقم البطاقة. ومن أجل تفعيل خدمة الصوت يجب وضع بطاقة الصوت المفعّلة. كما ويمكن البدء بإجراء المكالمة الصوتية من قبل السائق بالضغط على زر الصوت (زر الإنذار).

س: لأي نوع من العمل يلائم برنامج التتبع الامن لحلول التتبع؟
ج:

السوق المستهدفة لـبرنامج التتبع الامن لحلول التتبع وإدارة الأساطيل هي الأساطيل العاملة في المدن وتلك العاملة على مستوى الاقليم ولديها احتياجات كبيرة للبيانات, وتلك التي تحتاج للدقة في المواعيد والاتصال عن طريق الإنترنت، وفضلا عن ذلك يقدم النظام حلا منافسا من نظام تتبع المركبات الآلي (AVL) للعملاء الذين يسعون إلى تطبيق تتبع الأساطيل كأول تطبيقات لهم لأنظمة تيليماتيكس (القياس البعدي).

أسواق الأساطيل المستهدفة:
الأمن- مركبات أمن المناطق السكنية والتجارية،
الإنشاء -- مقاولو التجارة المختصين ، والبناء والمعدات الثقيلة
الخدمات- التدفئة والتهوية والتكييف- السباكة والتكييف والسحب
الأعمال التجارية والشخصية ، والصحة -- صيانة المباني ، وتأجير المعدات والخدمات البسيطة ، ونظام خدمات الأمن ، والأقفال ، وإدارة النفايات، والرعاية المنزلية ، خدمة المروج، والأخشاب
نقل الركاب -- سيارات الليموزين وسيارات الأجرة والمركبات والحافلات والنقل بالشاحنات – ناقلات المسافة الطويلة والإقليمية.

مبيعات الجملة/ التجزئة- الآلات الصناعية ، والنفط والمشروبات ومحتويات البقالة
إدارة النفابات- ناقلات نفايات البلدية
البلديات- المدينة, البلد, الولاية, المرافق العامة.

س: هل بيانات حلول التتبع الامن)آمنة ؟
ج:

سياسة أمن بيانات موجة الشعاع

تقوم ملقمات التتبع الامن باستلام إشارات الزمن الحقيقي من أنظمة تتبع المركبات الآلي (تعمل من أجزاء مختلفة في العالم) في مركز عمليات شبكتها موجة الشعاع في المملكة بمركزها الرئيسي جده.

يسمح نظام التتبع الامن للمستخدمين من الشركات بالدخول عبر بوابتها بشكل مريح للحصول على وتحليل معلومات عن ممتلكاتهم.

يتم التحكم بالوصول إلى البيانات من خلال الحماية بكلمة السر.

إننا نقوم بالتحكم في الحماية, فيما يتعلق بالمعلومات والبيانات الشخصية, التي تتضمنها مرافقنا ونجعل الوصول إلى الموقع، والمباني، وقاعات الكمبيوتر، والمكاتب، ومناطق التكنولوجيا والمعدات والمرافق الأخرى محصورا, وحيث يكون الوصول غير المصرح به من قبل الناس يمكن أن تهدد الحماية الخاصة بنا.

فمن سياسة الحماية لبيانات موجة الشعاع) عدم استخدام أي بيانات شخصية لأجل أي غرض إعلاني, وبإمكاننا التأكيد لكم على أن البيانات لدى موجة الشعاع) هي في أمان.

س: ما هو القياس البعدي ( (Telematics مقارنة بنظام تتبع المركبات الآلي (AVL)؟
ج: القياس البعدي ( (Telematics هو نظام اتصالات لاسلكي مصمم لأجل تحصيل البيانات ونشرها. وتشمل التطبيقات الأنظمة الإلكترونية المثبتة في المركبات, والهواتف النقالة وتعقب المركبات وتحديد المواقع والتصفح على الانترنت وخدمات المعلومات ومساعدات الطوارئ. وتشمل التطبيقات الثابتة مراقبة المخزون (الطلب التلقائي)، ومراقبة عدادات المرافق.
س: ما هو نوع خدمات القياس عن بعد التي تقومون بتقديمها؟
ج:

يقدم النظام عمليات تحكم بالمركبة عن بعد والتنبيهات التي تقدم المزايا التالية:

  • الإشراف على المعدات الموجودة على متن المركبة للإستخدام. وتقديم التقارير التي يتم تحليلها لتقييم معدل مرات أوامر العمل والتحقق الكامل من نشاط المعدات.
  • تقدم تنبيهات الشعور بالخطر للعاملين وسيلة اتصالات صوتية في حالة الطوارئ على متن المركبة.
  • يمكن مراقبة درجة حرارة المقطورات لأجل الفروق التي تضر بالسلع القابلة للتلف.
  • يمكن التحكم بالمركبات عن بعد في فتح/ وغلق اقفال الأبواب وشل حركة المحركات (في حالة السرقة) ومراقبة السرعة الزائدة.
س: ما هي خدمات إدارة الأساطيل المتاحة؟
ج:

خدمات الموقع: تتبع أساطيل المركبات عن طريق نظام تحديد المواقع(GPS)

  • التتبع الرئيسي للأساطيل القائم على الشبكة العنكبوتية- تقدم البوابة الخاصة بنا على الانترنت امكانية تتبع وتخطيط رئيسية. (التتبع الامن على الانترنت+ قاعدة بيانات الخريطة المحلية, باستخدام خريطة الجوجل).
  • تتبع معزز للأسطول- بوابتنا القائمة على الانترنت المدعومة من قبل قاعدة بيانات التخطيط المحلية التي تقدم توجيها معززا وتخطيط الموقع مع العميل امكانية نقطة الاستدلال.

المنطقة الجغرافية: يمكن لسياج المنطقة الجغرافية رسم الحدود التي تثير استجابة محددة مسبقا عن طريق البريد الالكتروني إلى جهاز الهاتف البيجر الخ..(التنبيه إلى الهاتف أو المساعد الشخصي الرقمي) عند تجاوز مركبة لها.

الاستطلاع: يمكن استطلاع المركبات لأجل موقعها عند الطلب في الحالات التي يُطلب فيها معرفة الموقع الحالي فقط. والقدرة على "الاتصال عند الطلب في الوقت الحقيقي"

تعريف نقطة الاستدلال: ميّزة نقطة الاستدلال هذه تمكّن المستخدمين من توريد نقاط الاستدلال من مصدر للبيانات (أي قاعدة بيانات العميل من مكروسوف أوتلوك ومكروسوف أكسس, أو دي بي سي, والملف النصي) وتعيين موقعها على خريطتهم. ويمكن استخدام نقاط الاستدلال هذه فيما بعد في خدمة أقرب موقع للمركبة (المبينة أدناه) أو المعروضة في تقرير العمل أو تقرير الوقوف أو تقرير القياس عن بعد مع العنوان.

أقرب مركبة: هذه الميزة تمكن المستخدمين من العثور على المركبة الأقرب لعنوان ما ، الموقع المراد أو نقطة الاستدلال. يمكن للمشترك تحديد عدد السيارات المراد عرضها ونصف قطر البحث وقائمة المركبات المرشحة التي تتطابق مع المعايير التي يتم إرجاعها، وتصنيفها حسب المسافة من نقطة الاستدلال أو العنوان.

س: ما هي الأمور المهمة في ادارة أسطول المركبات ؟
ج:
  • الإنتاجية
  • العمل الإضافي غير الضروري
  • التوجيه/ الملاحة
  • الوقود/ عدد الأميال الزائدة
  • توزيع جهد العمل
  • سلامة الموظفين
  • تأمين البضائع/ الأصول/ الشحنات
  • خدمة العملاء
  • العمل الإضافي والاستخدام الشخصي للمركبة
  • الدقة في الارسال (يُطلب فني لكل عمل)
  • الاتصالات- العاملون الذين لا يستجيبون للمكتب الإداري
  • حالة سير العمل
  • إعداد التقارير في الزمن الحقيقي
  • جدولة الصيانة
  • السلامة
س: ما هو العائد الأساسي من الاستثمار لعملاء الأساطيل؟
ج: يساعد برنامج التتبع الامن على تحقيق المزيد من كفاءة وانتاجية الأساطيل. ارجع إلى حاسبة عائد الاستثمار التي تقدم تحليلا لمزايا خدمات الموقع. ويقوم البرنامج بتقديم شبكة حاسوب للأسطول تعمل على الدوام. وهي منصة يمكن للمدير البناء عليها تدريجيا حسب ما تتطلب ضروريات تطبيقاتهم الفريدة.
س: هل بإمكاني ايجاد مستخدمين ومستخدمين فرعيين بداخل البرنامج مع الإذن؟
ج: نعم يمكنك اعداد واضافة مستخدمين وفرعيين داخل البرنامج
info@beamwave.sa